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用戶至上!“太重挖掘機服務(wù)萬里行”全面啟動

發(fā)布時間:2024-08-14 瀏覽量:

夏季送清涼,太重在行動!近日,太重挖掘機服務(wù)萬里行啟動儀式在并召開,百余位太重用戶受邀蒞臨現(xiàn)場,隨著一聲令下,彩煙騰空而起,太重服務(wù)工程師團隊乘坐20余輛服務(wù)車浩蕩“出征”,帶著最專業(yè)、最周到的服務(wù)與熱情,奔赴全國用戶現(xiàn)場,為夏日施工作業(yè)保駕護航。

據(jù)悉,本次服務(wù)萬里行活動為期一個月,覆蓋全國13個省市,巡檢設(shè)備預計一千余臺。炎炎夏日、千山萬里,太重挖掘機服務(wù)工程師團隊將深入用戶現(xiàn)場,洞察需求、解決問題,聆聽用戶對設(shè)備的改進提升建議,重點對設(shè)備進行“空調(diào)檢查、散熱器清洗、全車檢查”三大檢查項目,為在烈日下辛勤工作的太重用戶們送去實實在在的“清涼”。

啟動儀式上,工程機械公司相關(guān)負責人鄭重承諾:此次活動將堅定做好三大檢查項目,完成“520”巡檢目標,踐行“11210”服務(wù)承諾,堅決落實行動舉措、嚴格執(zhí)行巡檢標準,為每一位用戶送上最優(yōu)質(zhì)的太重服務(wù)!一字一句、擲地有聲!這份承諾,源于太重對“用戶至上”理念的全力踐行,源于公司對產(chǎn)品質(zhì)量的絕對自信,同時也是對新老用戶的真切關(guān)懷和深情告白。
“520”巡檢目標




5項重點工作:品牌宣傳、問卷調(diào)研、服務(wù)品牌、空調(diào)檢查、散熱器清洗;

走訪大客戶20名;

遺留問題清“0”。


“11210”服務(wù)承諾




一刻鐘內(nèi)回復用戶;

一刻鐘安排服務(wù)人員;

兩小時到達服務(wù)現(xiàn)場;

一天內(nèi)解決用戶問題;

服務(wù)跟蹤到底,問題銷號清零

授旗環(huán)節(jié),公司售后服務(wù)團隊全體成員莊嚴宣誓,鏗鏘有力的誓言回響上空。在這場太重挖掘機服務(wù)萬里行的征途中,“匠心”“責任”是關(guān)鍵詞。太重將以高要求、高價值、高標準為準則,以實際行動為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)體驗。同時,各服務(wù)團隊將以此為契機,深入挖掘各地用戶的不同需求,倒逼產(chǎn)品持續(xù)改進,為公司挖掘機產(chǎn)品更新迭代、優(yōu)化升級積累經(jīng)驗。

目前,服務(wù)萬里行活動如火如荼推進,正陸續(xù)收到各地用戶的正面反饋。未來,公司將持續(xù)加大后市場服務(wù)力度,全力提升售后服務(wù)團隊資源配置,貼近用戶、深入市場,以全方位、高質(zhì)量、高效率的服務(wù),助力公司在高端裝備制造業(yè)持續(xù)領(lǐng)跑,把太重真正打造成為跨越時空、基業(yè)長青、朝氣蓬勃的百年老店。


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